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    社會責任

    為民解難暖人心 用戶感謝送表揚

    發布時間:2023/9/25 14:40:23閱讀次數:分享到:
          近日,水務集團收到一封用戶親筆書寫的表揚信,信中寫道:“鞍山市水務集團是鞍山人民心目中的一面旗幟,西長甸所維修班的小樊和小畢同志是當代活雷鋒,是新時代杰出工人代表?!?/span>
          8月29日下午16時,解放辦事處康寧街一用戶室內出現漏水,家中物品被浸泡,急忙來到集團報修請求幫助。了解到用戶反映的情況后,集團第一時間組織維修人員趕赴用戶家中。經檢查后發現,用戶室內主管道出現漏水,需及時更換新管道。該樓屬于棄管樓,樓板處套管與自來水管道腐蝕嚴重,分離困難,需挖掘地面取出套管后進行更換。由于漏點較小,水量流失速度比較緩慢,為避免影響用戶休息,維修人員與其協商后,決定先對漏點進行臨時止水處理,次日清晨再繼續維修更換。第二日早8時,維修人員按時來到用戶家中,用電鎬、大錘對地面進行了人工開鑿。據當地老住戶說,此樓是自建樓,水泥用料格外結實。經過2個多小時的不斷開鑿,維修人員終于將嵌在樓板中的套管取出并進行了更換,徹底解決了用戶家中漏水難題。
          一紙表揚,傳達著用戶對水務一線人員的感謝和肯定;紙短情長,承載著用戶對水務服務的真切信任和感激。水務集團將繼續秉持為民服務初心,持續提高工作水平、服務意識和服務能力,全力以赴為鋼城市民提供專業、滿意的暖心服務。