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    便民指南

    供水服務社會承諾

    發布時間:2018/11/15 14:34:55閱讀次數:分享到:
     

    一、水質水壓

    嚴格執行國家《生活飲用水衛生標準》,按要求每日進行水質檢測,保證水質安全。依照規定,保證供水服務壓力。

    二、計劃停水

    計劃停水提前24小時通過各新聞媒體及社區廣泛通知用戶,醫院、學校等用戶重點通知,按承諾時間恢復供水。

    三、施工搶修

    文明施工,規范操作,安全防護,施工結束后料凈場地清,保證人員和車輛安全通行。

    四、維修時限

    在供水企業維修范圍內,自接到室外設施故障報修后,1小時內趕到現場,并在確定故障原因后立即開始維修;自接到室內設施故障報修后,1小時內趕到現場進行維修,24小時內修理完畢。

    五、抄表收費

    按時驗表,依表計量,以量收費,嚴格執行自來水價格標準。用戶對抄表收費事宜進行投訴,將在3個工作日內給予答復。

    六、新增用戶

    現場服務,主動告知,詳細答疑,“一站式”服務直至開栓供水。

    七、辦事公開

    在各供水服務場所及“鞍水在線”網站公開服務承諾、公開服務程序、公開收費標準。